Il presente Codice Etico esprime in maniera chiara e precisa quelli che sono i principi etici fondamentali, le linee di comportamento e i valori che tutti coloro che intrattengono ogni qualsivoglia genere di rapporto con la XCM Healthcare devono rispettare.
Per la XCM Healthcare l’etica, oltre che essere alla base della propria mission aziendale, rappresenta una modalità di approccio all’attività imprenditoriale: all’interno per garantire un buon funzionamento e, all’esterno, per incrementare la fiducia dei clienti, dei fornitori e dell’intero contesto sociale ed economico di riferimento. È evidente, allora, che la predisposizione del Codice Etico e di Comportamento, s’integra pienamente nel complessivo sistema di gestione aziendale e lo completa in alcuni suoi aspetti di rispetto della legalità e di osservanza dei principi di etica negli affari.

In particolare, tale regolamento vuole rappresentare un mezzo efficace per prevenire comportamenti e azioni di natura irresponsabile, o che siano volti a perseguire fini illeciti o comunque elusivi di norme, leggi e regolamenti cogenti, compiuti da parte di chi opera in nome e per conto della XCM Healthcare.
Il Codice Etico viene portato a conoscenza di tutti coloro che, a qualunque titolo, intrattengono rapporti con XCM Healthcare, la quale s’impegna a promuoverne la diffusione istituendo appositi corsi di informazione ed aggiornamento rivolti a tutti i destinatari.

La responsabilità dell’attuazione del Codice, della sua applicazione e del suo aggiornamento, è compito degli Amministratori e dei dipendenti, che segnalano le eventuali inadempienze o la mancata applicazione.

PRINCIPI ETICI DI RIFERIMENTO

La XCM Healthcare con l’adozione del Codice Etico si impegna a:

• compiere tutte le attività connesse al conseguimento dell’oggetto sociale nel rispetto del principio dell’onestà, che costituisce elemento essenziale della gestione aziendale (principio dell’onestà);

• rispettare tutte le leggi, i codici, le normative, le direttive nazionali ed internazionale e tutte le prassi generalmente riconosciute, applicandole con rettitudine ed equità (principio del rispetto delle leggi);

• rispettare, oltre le leggi e le norme vigenti, anche gli obiettivi e gli impegni richiamati dal Codice Etico. In nessun caso il perseguimento dell’interesse dell’azienda può autorizzare un operato non conforme ad una linea di condotta corretta ed onesta. Tale principio dovrà essere applicato anche con riferimento alla tutela delle pari opportunità e al rifiuto di qualsiasi forma di discriminazione. Deve, inoltre, essere rigorosamente rispettata la normativa concernente l’antiriciclaggio, in virtù di tanto è dovere di chiunque operi con XCM Healthcare di rifiutare di porre in essere qualsivoglia operazione sospetta sotto il profilo della correttezza e trasparenza (principio d’integrità morale e correttezza);

• assumere un’uniformità di trattamento e relazione sociale nei confronti di ogni interlocutore, prescindendo da differenze di età, sesso, razza, handicap fisici, religione, grado aziendale, potere economico, influenza sociale (principio di uguaglianza);

• mettere in atto tutte le misure necessarie a prevenire ed evitare tutte quelle circostanze che possono determinare un conflitto di interessi o favorire condotte corruttive idonee a realizzare le fattispecie di reato contemplate dal decreto 231/01 (principio della lotta alla corruzione e ai conflitti di interesse);

• tutelare il valore della concorrenza leale astenendosi da comportamenti collusivi (principio della concorrenza leale);

• informare in modo chiaro e trasparente, tutti gli stakeholder circa la propria situazione patrimoniale ed il proprio andamento economico, senza favorire alcun gruppo d’interesse o singolo individuo. Allo stesso tempo, l’azienda s’impegna a proteggere le informazioni riguardanti i propri dipendenti e ai terzi, generate o acquisite all’interno e nelle relazioni d’affari, nonché a evitare ogni uso improprio di queste informazioni. (principio della riservatezza delle informazioni);

• creare le condizioni affinché la partecipazione degli azionisti alle decisioni di competenza sia diffusa e consapevole attraverso adeguati e tempestivi meccanismi di informazione (principio del rispetto degli azionisti);

• conservare e proteggere il patrimonio fisico e assicurare la protezione del proprio patrimonio intellettuale istruendo i propri esponenti aziendali all’uso corretto dei beni, delle risorse o delle informazioni a loro affidati per l’esercizio delle attività (principio della tutela delle risorse aziendali);

• adoperarsi affinché le performance economico-finanziarie siano tali da salvaguardare e accrescere il valore dell’azienda, al fine di remunerare il rischio che gli azionisti hanno assunto con l’investimento dei propri capitali e garantire il credito fornito dagli altri finanziatori (principio della valorizzazione degli investimenti);

• condurre i suoi investimenti nel rispetto delle comunità locali e nazionali, ciò allo scopo di ottenere un consolidamento della propria buona reputazione e la legittimazione ad operare (principio della responsabilità verso la collettività);

• tutelare e promuovere il valore delle risorse umane, allo scopo di migliorare e accrescere il patrimonio e le competenze possedute da ciascun collaboratore; a rispettare i diritti umani in conformità con la Dichiarazione Universale dei Diritti Umani dell’ONU (principio della centralità della persona);

• adottare e mantenere adeguati sistemi di gestione volti ad identificare, prevenire e reagire a possibili situazioni di rischio, per garantire la salute e la sicurezza di tutto il personale (principio della sicurezza della persona);

• operare nel rispetto delle normative vigenti in materia ambientale, a promuovere e programmare lo sviluppo delle proprie attività volto a valorizzare le risorse naturali e a preservare l’ambiente per le generazioni future. In altre parole, scrupolosa attenzione ad ogni condotta, anche minima, che offenda il senso comune dell’educazione ambientale, attuazione di programmi di raccolta differenziata di rifiuti e di riciclaggio di materiali riutilizzabili; riduzione di ogni forma di inquinamento, sia essa ambientale, acustica, radioelettrica o di qualunque altro genere (principio del rispetto dell’ambiente).

NORME DI COMPORTAMENTO

Rapporti esterni

La clientela
La clientela è parte integrante del patrimonio aziendale. Per consolidare la fedeltà e la stima della clientela è indispensabile che ogni rapporto sia improntato a criteri di lealtà, disponibilità, trasparenza e professionalità. Il personale dipendente deve migliorare continuamente e con ogni mezzo la propria preparazione professionale per dare risposte confacenti alle esigenze dell’interlocutore, fornendo ogni assistenza a favorire scelte consapevoli e condivise, evitando ogni forma di forzatura.

Al fine di salvaguardare l’affidabilità e il prestigio aziendale, XCM Healthcare deve:

avere come obiettivo primario la piena soddisfazione del cliente destinatario della prestazione; creare un solido rapporto con il cliente, ispirato alla correttezza e all’efficienza;
mantenere un atteggiamento professionale, leale e collaborativo nei riguardi del cliente, che deve essere posto in condizioni di assumere decisioni consapevoli e informate;
utilizzare forme di comunicazione chiare e semplici, conformi alle normative vigenti, senza ricorrere a pratiche elusive e comunque scorrette, in modo da non trascurare alcun elemento rilevante ai fini della comprensione da parte del cliente;
intrattenere rapporti con clienti che presentino requisiti di serietà e di affidabilità personale e commerciale;
evitare di intrattenere relazioni d’affari con persone delle quali sia conosciuto o delle quali sia sospettato il coinvolgimento in attività illecite;
rifiutare ogni forma di “raccomandazione” o “condizionamento” sia interni che esterni.

In ogni caso, i rapporti devono essere improntati all’assoluto rispetto della normativa di legge in tema di antiriciclaggio, tutela dei dati personali, trasparenza e antiusura.

I fornitori
L’azienda, ferma la valutazione sulla convenienza dell’offerta, sulla rispondenza della stessa alle esigenze aziendali e sull’affidabilità generale dei fornitori, nella scelta del fornitore terrà anche conto:

• dell’impegno dell’azienda fornitrice a rispettare le norme sulla salvaguardia e tutela dell’ambiente, sulla contrattazione collettiva e sicurezza sul posto di lavoro;

• della capacità di far fronte, in funzione della natura del servizio, agli obblighi di riservatezza.

Anche nei rapporti con fornitori e collaboratori esterni la XCM Healthcare deve attenersi a principi di correttezza, professionalità, efficienza, serietà ed affidabilità. Deve essere disponibile a ricercare soluzioni amichevoli ai problemi che dovessero insorgere con i fornitori, nella prospettiva di superare le posizioni divergenti e di addivenire ad una loro conciliazione.

La concorrenza
Rientra nello stile dell’azienda evitare commenti e giudizi negativi nei riguardi dei concorrenti, privilegiando, invece, il leale confronto sulla qualità e trasparenza dei prodotti/servizi offerti.
In particolare, si astiene da pratiche collusive che possano turbare il corretto funzionamento dei meccanismi di mercato, tutelando il valore della concorrenza leale.

La Corruzione Privata
L’azienda, per rispettare il principio di correttezza e trasparenza e per trarre il maggior vantaggio possibile dalle sue attività, vigila affinché nessuno subisca o sia autore di atti di corruzione privata. Pertanto, nessuno deve violare gli obblighi e i doveri inerenti al proprio ufficio per ricevere (o perché ha già ricevuto) promesse di denaro o di utilità e vantaggi vari.

L’azienda vieta di ricevere qualsiasi utilità e vantaggio, o solamente di accettarne la promessa, a prescindere dalla violazione dei propri doveri.

Nello svolgimento delle attività di business i dipendenti della XCM Healthcare non solo devono perseguire il miglior vantaggio per l’azienda, dimenticando il proprio interesse personale, ma non devono accettare nessun tipo di promessa di utilità personale (denaro, beni, servizi, impiego futuro, vantaggi vari) fatta da uno degli offerenti, e nemmeno farsi influenzare da tali promesse nelle loro scelte.

Rapporti interni

Il personale
Le risorse umane sono un essenziale bene aziendale; il loro sviluppo rappresenta un fattore fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi dell’azienda.

L’azienda deve:

• adottare politiche del personale che si basino sulla valorizzazione del merito e lo sviluppo della professionalità in particolare si impegna ad adottare criteri di merito, di competenza e comunque strettamente professionale per qualunque decisione relativa al rapporto di lavoro con i propri dipendenti e collaboratori esterni; sono vietate pertanto pratiche discriminatorie nella selezione, assunzione, formazione, gestione e sviluppo e retribuzione del personale, nonché ogni forma di nepotismo e favoritismo;

• informare in maniera esauriente il dipendente appena assunto sulle caratteristiche delle mansioni e della funzione, su elementi normativi e retributivi e sul richiesto rispetto dei principi contenuti nel codice etico;

• richiedere ai responsabili di unità operative e a tutti i collaboratori, ciascuno per quanto di competenza, di adottare comportamenti coerenti con i principi di cui al punto precedente.

  Fermo restando quanto previsto dalla legge, dalla normativa interna, nonché dalle norme contrattuali vigenti, il personale dipendente, nell’espletamento del proprio servizio, deve uniformare la propria azione ai princìpi espressi dal presente Codice Etico. Tutto il personale dell’azienda deve:

  • improntare i propri comportamenti sull’osservanza dei princìpi di tutela e rispetto della persona umana, sulla lealtà, sulla correttezza nei rapporti personali e su logiche operative importate sull’integrazione e collaborazione inter-funzionale, sulla responsabilizzazione delle persone, sullo spirito di squadra e sul rispetto dei rapporti gerarchici e funzionali al fine di perseguire gli obiettivi aziendali;

  • evitare di porre operazioni in conflitto d’interesse, informando tempestivamente il diretto superiore di eventuali relazioni di parentela, diretta o indiretta, intercorrente con controparti con le quali sta per avviare o gestire rapporti d’affari per conto della XCM Healthcare;

  • trattare con assoluta riservatezza dati, notizie ed informazioni di cui viene in possesso evitandone la diffusione o l’uso a fini speculativi propri o di terzi, e in ogni caso salvaguardando i princìpi di lealtà, correttezza e trasparenza

innanzi richiamati. Le informazioni aventi carattere riservato possono essere rese note, nell’ambito delle strutture e degli uffici dell’azienda, solo nei riguardi di coloro che abbiano effettiva necessità di conoscerle per motivi di lavoro;

• dimostrare nei rapporti con qualsiasi interlocutore, con cui viene in contatto per motivi di lavoro, doti d’integrità morale, evitando comportamenti che possano mettere in dubbio tale sua qualità;

• proteggere e custodire i valori e i beni che gli sono stati affidati e contribuire alla tutela del patrimonio aziendale in generale, evitando situazioni che possano incidere negativamente sull’integrità e sicurezza di detto patrimonio;

• evitare di utilizzare vantaggio personale, o comunque a fini impropri, risorse, beni o materiali della XCM Healthcare;

• evitare che una situazione finanziaria personale non equilibrata possa avere ripercussioni di ogni genere nell’attività di lavoro;

• rifiutare doni (che non siano di valore assolutamente simbolico), compensi o benefici di qualsiasi tipo da clienti o altri soggetti con i quali l’azienda intrattenga un rapporto d’affari e che, secondo buon senso, possano essere interpretati come mezzo di pressione;

• astenersi dal richiedere, direttamente o indirettamente, raccomandazioni ed ogni altro trattamento di favore in contrasto con i princìpi fissati nel presente Codice Etico.

  Ogni dipendente, nell’ambito delle proprie mansioni e nel rispetto dei limiti fissati dalla vigente normativa, dovrà:

• distinguersi per propositività e proattività;

• accrescere con ogni mezzo la propria preparazione e professionalità;

• saper far tesoro delle proposte di miglioramento provenienti dagli altri colleghi;

• contribuire alla crescita professionale dei propri collaboratori;

• prendere decisioni ed assumere rischi secondo logiche di sana e prudente gestione, assicurando

  l’utilizzo economico ed efficiente delle risorse nel rispetto della legge e della normativa interna, nonché il corretto utilizzo delle procedure e del sistema del controllo dei rischi; in particolare, ove chiamato a gestire il credito e le relazioni di affari in generale, dovrà farlo secondo le deleghe ricevute e salvaguardando in ogni caso il patrimonio aziendale,

• saper riconoscere i propri errori ed intervenire per correggerli;

• considerare il risultato aziendale come una propria responsabilità, motivo di soddisfazione e

  frutto del lavoro di gruppo;

• sapere cogliere come opportunità di miglioramento i reclami e/o le segnalazioni della clientela

  volti a suggerire miglioramenti alle procedure e ai servizi.
  Tutto il personale è tenuto altresì a dare tempestiva informazione al proprio superiore quando:

• sia a conoscenza di violazioni di norme di legge o regolamenti del Codice Etico in ambito aziendale;

• sia a conoscenza di omissioni, trascuratezza o falsificazione nella tenuta della contabilità o nella

  conservazione della documentazione su cui si fondano le registrazioni contabili;

• sia a conoscenza di eventuali irregolarità o malfunzionamenti relativi alla gestione e alla

  modalità di erogazione delle prestazioni;

• siano stati offerti doni o compensi da soggetti con i quali l’azienda intrattiene rapporti d’affari;

• ha notizia di eventuali ordini ricevuti e ritenuti in contrasto con la legge, la normativa interna o il

presente Codice Etico.