In funzione delle crescenti esigenze del mercato in termini di Qualità, la XCM Healthcare ha deciso di implementare un Sistema di Gestione quale strumento per il miglioramento delle prestazioni rese ai Clienti e per l’ottimizzazione della gestione, con l’obiettivo aziendale di aumentare la competitività sul mercato, tramite una riduzione dei costi di esercizio e il miglioramento continuo dei processi aziendali. Per il raggiungimento dei suddetti obiettivi, la Direzione ha individuato nell’attuazione di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 ed alle normative vigenti GDP ed in particolare le Linee Guida di Buone Pratiche di Distribuzione del Farmaco, il Decreto Ministeriale 6 luglio 1999 e il titolo VII del Decreto Legislativo nr. 219/2006, lo strumento privilegiato di riorganizzazione dell’Azienda, attraverso l’applicazione del quale intende:

• Impegnarsi nel soddisfacimento delle esigenze dei Clienti, della norma di riferimento e di quelli cogenti applicabili, al fine di fornire evidenza oggettiva ai Clienti stessi di una Qualità sostanziale, ancor prima che formale della nostra Azienda e dei nostri servizi;

• Mantenere e migliorare il Sistema di Gestione per la Qualità, grazie anche alla collaborazione e al confronto con consulenti esterni;

• Consolidare e accrescere la quota di mercato dell’Azienda nel comparto d’attività che le è proprio, attraverso l’acquisizione di nuovi Clienti mediante:

o l’introduzione con la certificazione di un elemento di qualificazione e differenziazione che ponga l’Azienda in una posizione di maggiore competitività rispetto alla concorrenza diretta;

o la crescente disponibilità e professionalità del personale XCM Healthcare.
• Assicurare l’istituzione, l’applicazione, il mantenimento e la verifica dell’efficacia delle procedure operative e di controllo appropriate affinché sia raggiunto e mantenuto il livello di qualità

prestabilito;
• Raggiungere il livello di qualità definito in maniera efficiente e razionale, e la qualità obiettivo

sia ottenuta e mantenuta, impegnando per questo le risorse in maniera ottimale;
• Migliorare la capacità di individuare e soddisfare le esigenze espresse ed implicite del Cliente; • Riesaminare continuamente e costantemente l’efficacia e l’adeguatezza del Sistema Qualità; • Assicurare che il personale raggiunga un buon livello di addestramento/formazione

migliorando, conseguentemente, l’organizzazione e la gestione aziendale;
• Promuovere la cultura della responsabilità e dell’impegno personale di tutti i dipendenti

facendo crescere lo spirito di gruppo ed il senso di appartenenza, e soprattutto la necessità del rispetto delle misure di sicurezza per la salvaguardia dell’incolumità personale e sociale;

• Assicurare che vengano adottate e rispettate tutte le cautele, le azioni, le procedure e gli obiettivi previsti nel Sistema di gestione aziendale.

L’Azienda è certa di poter contare sulla personale partecipazione di tutti i suoi collaboratori per la realizzazione del Sistema Qualità nell’ambito aziendale e per il raggiungimento degli obiettivi prefissati.